Réserver sereinement
Parce qu'une nuit confiée à quelqu'un d'autre mérite un cadre. Réserver sur la plateforme ne coûte pas votre tranquillité : cela vous l'apporte.
Identité, statut juridique, diplôme ou titre, assurance responsabilité civile professionnelle et, lorsque la réglementation l'exige, agrément Services à la personne. Chaque dossier est contrôlé manuellement, et les documents sont maintenus à jour.
Le montant affiché est le prix total. Le paiement est encaissé par un prestataire agréé, jamais de main à main la nuit, et la répartition entre la professionnelle et la plateforme est visible au récapitulatif.
Preuve de réservation horodatée, support joignable en cas de difficulté, instruction des litiges et remboursement possible. Cette garantie ne s'applique qu'aux réservations effectuées sur la plateforme.
Si la professionnelle doit annuler, vous êtes remboursée et nous engageons immédiatement une recherche d'alternative dans votre zone. Hors plateforme, personne ne cherche à votre place à 22 h.
Chaque réservation cumule des points : 100 points par nuit complète. 500 points ouvrent droit à 15 € de réduction, puis à un support prioritaire et à la priorité sur les créneaux urgents.
Missions passées, consignes bébé, échanges, factures et cartes cadeaux restent accessibles depuis votre espace parent — et il suffit d'un clic pour réserver à nouveau la même professionnelle.
Aucune pénalité, aucune sanction : simplement, ces protections ne peuvent plus s'appliquer.
Elles restent indépendantes : elles fixent leurs tarifs, choisissent leurs missions et facturent leurs prestations. Réserver via la plateforme leur garantit un paiement encaissé, une commission dégressive sur les missions récurrentes (18 % la première mission, puis 12 % avec le même binôme) et un cadre contractuel clair.
VEILLELUNE est une plateforme de mise en relation. VEILLELUNE n'est ni l'employeur ni le prestataire de garde : la prestation est réalisée par le professionnel ou la structure référencée.
Conditions générales partenaires